服务与支持

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我们始终坚持“服务至上,客户至上,信誉至上”的服务原则,为用户提供省心放心的服务支持!

为了让您用的放心、省心,保护您合法的权益,我们有严格的服务标准和完善的服务措施。 我们持续关注您的使用问题和困难,为您提供完善的服务与支持!

  • 产品迭代升级,持续为用户升级最新版本
  • 专业的服务团队,成功服务众多大型集团,累积大量实施经验
  • 贴心细致的服务,7*24小时及时响应,成熟的服务体系
  • 持续售后服务,定期巡检,及时发现客户使用过程中的问题

我们的服务体系

7*24小时及时响应、专业团队、细致服务、多元服务内容,共创服务价值

及时快速响应

7*24小时的响应机制

  • 线上远程指导解决用户问题
  • 热线电话咨询即时解决用户问题
  • 指定客服专属一对一服务

经验丰富的售前咨询

根据用户群划分不同的行业的售前人员

  • 3分钟了解DOC+
  • 根据需求推送相关资料
  • 上门讲解提供解决方案

定制化实施过程

严格的实施标准,完善的实施程序

  • 实施方法论为基础,定制专属实施方案
  • 提供实施过程里程碑产物
  • 标准完善的交付流程

完善的售后服务

及时响应,一对一持续维护

  • 电话、QQ、微信7X24小时支持
  • 标准系统免费升级
  • 定期巡检回访,问题跟踪解决

增值深化服务

满足企事业单位的个性化需求

  • 专业团队客制化开发需求
  • 提供集成、推广等深化使用方案
  • 为客户深化应用需求提供多方面服务

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